ما هو الذكاء العاطفي ولماذا هو مهم؟ - عيادة العراميش | عيادة الصفاء

<أ href="https://aramesh-clinic.com/%d8%aa%d8%a3%d9%85%d9%84-%d8%af%d8%b1-%d8 %b3%d8%a8%da%a9-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7%db%8c-1/">

الانعكاس في أسلوب الاتصال (1)

5 أغسطس، 1404

مقالات

ما هو الذكاء العاطفي ولماذا هو مهم؟

• المعرفة النفسية
• شخصية النمو

يشير الذكاء العاطفي (EI)، المعروف أيضًا باسم الحاصل العاطفي (EQ)، إلى القدرة على التعرف على عواطف الفرد وعواطف الآخرين وفهمها وإدارتها والتصرف بشكل فعال بناءً عليها. ويتضمن هذا الذكاء مجموعة من المهارات والخصائص المهمة جداً للنجاح الفردي والاجتماعي.

لكن هذه المهارات تأتي بشكل طبيعي لدى البعض أكثر من البعض الآخر. والخبر السار هو أنه مع القليل من الجهد يمكنك تحسين ذكائك العاطفي.

الخطوة الأولى هي فهم مشاعرك وما تحتاجه لإدارة المواقف المختلفة. يتطلب القيام بذلك وعيًا عاطفيًا جذريًا ومواجهة أجزاء من نفسك قد لا تعجبك. يمكن أن تكون عملية اكتشاف الذات هذه مخيفة. ولكن الأمر يستحق ذلك.

سوف تتعلم كيفية الاعتناء بنفسك بشكل أفضل، بما في ذلك صحتك العقلية والعاطفية. وبعد ذلك ستكون مجهزًا بشكل أفضل لتقديم هذا الدعم العاطفي للآخرين.

هناك أنواع مختلفة من الذكاء، ولكن ما هو الذكاء العاطفي؟ وكيف يمكنك تطوير نفسك؟

دعونا نتناول الأمر.

ما هو الذكاء العاطفي؟

يقول عالم النفس ومؤلف كتاب "الذكاء العاطفي" الأكثر مبيعًا في صحيفة نيويورك تايمز، الدكتور دانييل جولمان، إن الذكاء العاطفي هو تتويج لمجموعة من المهارات: الوعي الذاتي، وإدارة العلاقات، والوعي الاجتماعي.

علاوة على ذلك، هناك العديد من المدارس الفكرية حول كيفية عمل الذكاء العاطفي. ببساطة، يصف مفهوم الذكاء العاطفي قدرتك على:

• فهم وتقييم والتعبير وتنظيم مشاعرك. إذا كنت غاضبًا من شيء قاله رئيسك في أحد الاجتماعات، فإن الذكاء العاطفي يعزز التنظيم الذاتي اللازم لمناقشة كيفية نزع فتيل الموقف.
• فهم مشاعر الآخرين وتفسيرها والاستجابة لها بشكل مناسب. إذا توفي زميلك في العائلة، فيمكن أن يشمل الذكاء العاطفي توفير الراحة والدعم وتغطية عبء العمل أثناء حزنه.

بالنسبة للبعض، لا تأتي هذه القدرات بشكل طبيعي. وفي أغلب الأحيان، يحتاجون إلى الكثير من استكشاف الذات ومعرفة الذات.

عندما تبدأ في فهم نفسك بشكل أفضل، تصبح هذه المعرفة إطارًا لعلاقاتك الشخصية. يمكنك دعم زميلك الحزين بشكل أفضل لأنك تعرف مدى تأثير حدث مماثل عليك وعلى عواطفك.

وإذا تعرفت على الشخص جيدًا، فقد تدرك أن ما تحتاجه ليس ما يحتاجه هو. يساعدك ذكائك العاطفي على التفاعل مع الموقف.

ما هو نقص الذكاء العاطفي؟

يمكن أن يظهر نقص الذكاء العاطفي بطرق مختلفة. فيما يلي بعض العلامات والسلوكيات الشائعة المرتبطة بانخفاض الذكاء العاطفي:

• صعوبة التعرف على المشاعر والتعبير عنها:

قد يواجه الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض صعوبة في تحديد مشاعرهم والتعبير عنها. وقد لا يتمكنون من وصف ما يشعرون به أو سبب شعورهم بهذه الطريقة.

• ضعف التحكم في الانفعالات:

قد يواجه الأشخاص الذين لديهم ذكاء عاطفي منخفض مشاكل في إدارة رغباتهم ويتفاعلون بشكل متهور في المواقف العاطفية. وقد يؤدي ذلك إلى الغضب أو المبالغة في ردود الفعل أو اتخاذ قرارات متهورة دون النظر إلى العواقب.

• عدم الحساسية تجاه الآخرين:

قد يولي الأشخاص ذوو الحاصل العاطفي المنخفض اهتمامًا أقل بمشاعر واحتياجات الآخرين. وقد يتجاهلون أو يقللون من شأن مشاعر من حولهم عن غير قصد، مما يؤدي إلى توتر العلاقات.

• صعوبة في التعاطف:

يعني عدم التعاطف أن الشخص يواجه صعوبة في الفهم والتواصل مع الآخرين عاطفيًا. وقد لا يتمكنون من وضع أنفسهم مكان الآخرين أو تقدير آراء الآخرين ومشاعرهم.

• التواصل غير الفعال:

يمكن أن يؤدي ضعف الذكاء العاطفي إلى مشاكل في توصيل الأفكار والمشاعر بشكل فعال. وقد يؤدي ذلك إلى سوء الفهم والصراعات وانهيار الاتصالات.

• صعوبة حل النزاعات:

قد يواجه الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض صعوبة في حل النزاعات بشكل بناء. وقد يقومون بتصعيد الصراعات، أو يرفضون معالجة القضايا، أو ينكرون أن لهم دور في الصراعات.

• مهارات اجتماعية محدودة

يمكن أن يعيق انخفاض معدل الذكاء العاطفي تنمية المهارات الاجتماعية اللازمة لإنشاء علاقات صحية والحفاظ عليها. وقد يشمل ذلك صعوبة في بناء العلاقات والتعاون والعمل مع الآخرين.

• صعوبة التكيف مع التغيير

قد يعاني الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض من التغيير وقد يقاومونه، مما قد يعيق النمو الشخصي والمهني.

• التوتر والإرهاق

يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الذكاء العاطفي إلى جعل الأشخاص أكثر عرضة للتوتر، لأنهم قد يواجهون صعوبة في إدارة عواطفهم والمواقف الصعبة.

• ضعف القيادة والعمل الجماعي

في الأدوار القيادية أو إعدادات الفريق، قد يواجه الأفراد ذوو الذكاء العاطفي المنخفض صعوبة في إلهام الآخرين وتحفيزهم، مما يؤدي إلى قيادة غير فعالة وتقليل تماسك الفريق.

أمثلة على الذكاء العاطفي

يبدو الذكاء العاطفي المرتفع مختلفًا قليلًا من شخص لآخر. عادةً ما يكونون متعاطفين ومتفهمين ورشيقين. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها لهذه الكفاءات والخصائص الأخرى ذات الصلة أن تمثل الذكاء العاطفي العالي:

الإصغاء النشط: يستمع الشخص الذي يتمتع بذكاء عاطفي عالٍ للآخرين بعناية وتعاطف ويجعلهم يشعرون بأنه مسموع ويتم فهمهم.

التعاطف: يمكنهم وضع أنفسهم مكان الآخرين وفهم مشاعرهم ومشاركتها، مما يساعد في بناء علاقات قوية وداعمة.

التنظيم الذاتي: يمكن للأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي إدارة عواطفهم بفعالية والبقاء هادئين وعقلانيين في المواقف العصيبة.

حل النزاعات: إنهم ماهرون في حل النزاعات من خلال معالجة المشاعر الأساسية وإيجاد حلول مفيدة للطرفين.

التحفيز: أولئك الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع لديهم دوافع ذاتية ويمكنهم إلهام وتشجيع الآخرين لتحقيق أهدافهم.

للحصول على رؤية أوضح لكيفية فهم الذكاء العاطفي في الحياة اليومية، إليك ثلاثة أمثلة حقيقية للذكاء العاطفي المرتفع أثناء العمل:

مثال على الذكاء العاطفي في حل النزاعات:

في اجتماع الفريق، يختلف زميلان حول مشروع ما. يتدخل قائد الفريق الذي يتمتع بذكاء عاطفي عالٍ لتسهيل المناقشة. فهو يستمع بعناية لكلا الطرفين، ويتحقق من صحة مشاعرهما، ويساعد الناس على تحديد الأهداف المشتركة. ومن خلال تحديد الجوانب العاطفية للصراع وتوجيه المحادثة نحو الحل، يساعد قائد الفريق في حل المشكلة وديًا ويحافظ على بيئة عمل إيجابية.

مثال على الذكاء العاطفي في خدمة العملاء:

يتصل أحد العملاء بممثل خدمة العملاء ويقدم شكوى. يستمع الممثل ذو الذكاء العاطفي العالي بعناية إلى مخاوف العميل ويتقبل انزعاجه ويتعاطف مع وضعه. يظل هادئًا ومتماسكًا حتى في مواجهة التفاعل الصعب. ومن خلال إظهار التعاطف والرغبة في حل المشكلة، فإن الوكيل لا يحل المشكلة فحسب، بل يجعل العميل أيضًا يشعر بالتقدير والرضا.

مثال على الذكاء العاطفي في القيادة:

يقود المدير الذي يتمتع بذكاء عاطفي عالٍ فريقًا متنوعًا من الموظفين. إنه يعرف نقاط القوة والضعف الفردية لأعضاء الفريق ويعرف كيفية تشجيع ودعم كل شخص بشكل فعال. ومن خلال إدراك وتقدير مشاعر واحتياجات فريقه، يخلق المدير بيئة عمل تعاونية ومتناغمة تؤدي إلى زيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي بين أعضاء الفريق.

في هذه الأمثلة، يُظهر الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ القدرة على التعامل مع المواقف العاطفية، وبناء علاقات إيجابية، والقيادة والتأثير بفعالية. تؤدي مهاراتهم في التعرف على العواطف وفهمها وإدارتها إلى نتائج ناجحة وعلاقات شخصية أقوى.

الآثار الإيجابية للذكاء العاطفي:

يتطلب تطوير ذكائك العاطفي العمل، ولكن سيكون له آثار إيجابية على عملك وحياتك الشخصية:

- تظهر بعض الأبحاث أن الذكاء العاطفي يؤدي إلى علاقات اجتماعية أفضل لدى الأطفال والكبار.

- غالبًا ما يكون لدى الأشخاص تصورات إيجابية عن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المرتفع.

- وفقًا لدراسة أجريت عام 2017، يرتبط الذكاء العاطفي العالي بتحسين الأداء الوظيفي.

- الذكاء العاطفي يمكن أن يجعلك قائدًا وزميلًا أفضل.

- من خلال زيادة ذكائك العاطفي، ستنشئ علاقات أوثق مع أصدقائك وعائلتك وزملائك.

- يمكن أن يساعدك الذكاء العاطفي في وضع حدود صحية في العمل.

- يمكن أيضًا أن يتحسن دوافعك.

الآثار السلبية المحتملة للذكاء العاطفي:

إن التمتع بذكاء عاطفي مرتفع له فوائد عديدة، ولكن قد يكون له أيضًا عيوب. فيما يلي بعض العيوب:

- قد ينجح الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي في بناء العلاقات والتعاون مع الآخرين، ولكن قد يواجهون مشاكل في التفكير خارج الصندوق وتوليد الأفكار الإبداعية.

- قد يوافق الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع على التصرفات المساومة أو يميلون إلى التلاعب بالآخرين بسبب قدرتهم على فهم مشاعر الآخرين.

- قد يواجه الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي صعوبة في اتخاذ قرارات صعبة أو اختيارات تتعارض مع الرأي العام بسبب رغبتهم في الحفاظ على علاقات متناغمة.

لتطوير الذكاء العاطفي بشكل كامل، سوف تمر بتسع مراحل. كل خطوة مبنية على الخطوة السابقة وتأخذ شكل الهرم. عندما تصل إلى قمة هذا الهرم، تكون قد طورت مهارات عاطفية صحية تتيح لك التواصل بشكل أعمق مع نفسك ومع من حولك.

<ح4> سيد كمال رفيعي

• تحسينات الحياة

30 مايو 1404

يشير الذكاء العاطفي (EI)، المعروف أيضًا باسم الحاصل العاطفي (EQ)، إلى القدرة على التعرف على عواطف الفرد وعواطف الآخرين وفهمها وإدارتها والتصرف بشكل فعال بناءً عليها. ويتضمن هذا الذكاء مجموعة من المهارات والخصائص المهمة جداً للنجاح الفردي والاجتماعي.

لكن هذه المهارات تأتي بشكل طبيعي لدى البعض أكثر من البعض الآخر. والخبر السار هو أنه مع القليل من الجهد يمكنك تحسين ذكائك العاطفي.

الخطوة الأولى هي فهم مشاعرك وما تحتاجه لإدارة المواقف المختلفة. يتطلب القيام بذلك وعيًا عاطفيًا جذريًا ومواجهة أجزاء من نفسك قد لا تعجبك. يمكن أن تكون عملية اكتشاف الذات هذه مخيفة. ولكن الأمر يستحق ذلك.

سوف تتعلم كيفية الاعتناء بنفسك بشكل أفضل، بما في ذلك صحتك العقلية والعاطفية. وبعد ذلك ستكون مجهزًا بشكل أفضل لتقديم هذا الدعم العاطفي للآخرين.

هناك أنواع مختلفة من الذكاء، ولكن ما هو الذكاء العاطفي؟ وكيف يمكنك تطوير نفسك؟

دعونا نتناول الأمر.

ما هو الذكاء العاطفي؟

يقول عالم النفس ومؤلف كتاب "الذكاء العاطفي" الأكثر مبيعًا في صحيفة نيويورك تايمز، الدكتور دانييل جولمان، إن الذكاء العاطفي هو تتويج لمجموعة من المهارات: الوعي الذاتي، وإدارة العلاقات، والوعي الاجتماعي.

علاوة على ذلك، هناك العديد من المدارس الفكرية حول كيفية عمل الذكاء العاطفي. ببساطة، يصف مفهوم الذكاء العاطفي قدرتك على:

• فهم وتقييم والتعبير وتنظيم مشاعرك. إذا كنت غاضبًا من شيء قاله رئيسك في أحد الاجتماعات، فإن الذكاء العاطفي يعزز التنظيم الذاتي اللازم لمناقشة كيفية نزع فتيل الموقف.
• فهم مشاعر الآخرين وتفسيرها والاستجابة لها بشكل مناسب. إذا توفي زميلك في العائلة، فيمكن أن يشمل الذكاء العاطفي توفير الراحة والدعم وتغطية عبء العمل أثناء حزنه.

بالنسبة للبعض، لا تأتي هذه القدرات بشكل طبيعي. وفي أغلب الأحيان، يحتاجون إلى الكثير من استكشاف الذات ومعرفة الذات.

عندما تبدأ في فهم نفسك بشكل أفضل، تصبح هذه المعرفة إطارًا لعلاقاتك الشخصية. يمكنك دعم زميلك الحزين بشكل أفضل لأنك تعرف مدى تأثير حدث مماثل عليك وعلى عواطفك.

وإذا تعرفت على الشخص جيدًا، فقد تدرك أن ما تحتاجه ليس ما يحتاجه هو. يساعدك ذكائك العاطفي على التفاعل مع الموقف.

ما هو نقص الذكاء العاطفي؟

يمكن أن يظهر نقص الذكاء العاطفي بطرق مختلفة. فيما يلي بعض العلامات والسلوكيات الشائعة المرتبطة بانخفاض الذكاء العاطفي:

• صعوبة التعرف على المشاعر والتعبير عنها:

قد يواجه الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض صعوبة في تحديد مشاعرهم والتعبير عنها. وقد لا يتمكنون من وصف ما يشعرون به أو سبب شعورهم بهذه الطريقة.

• ضعف التحكم في الانفعالات:

قد يواجه الأشخاص الذين لديهم ذكاء عاطفي منخفض مشاكل في إدارة رغباتهم ويتفاعلون بشكل متهور في المواقف العاطفية. وقد يؤدي ذلك إلى الغضب أو المبالغة في ردود الفعل أو اتخاذ قرارات متهورة دون النظر إلى العواقب.

• عدم الحساسية تجاه الآخرين:

قد يولي الأشخاص ذوو الحاصل العاطفي المنخفض اهتمامًا أقل بمشاعر واحتياجات الآخرين. وقد يتجاهلون أو يقللون من شأن مشاعر من حولهم عن غير قصد، مما يؤدي إلى توتر العلاقات.

• صعوبة في التعاطف:

يعني عدم التعاطف أن الشخص يواجه صعوبة في الفهم والتواصل مع الآخرين عاطفيًا. وقد لا يتمكنون من وضع أنفسهم مكان الآخرين أو تقدير آراء الآخرين ومشاعرهم.

• التواصل غير الفعال:

يمكن أن يؤدي ضعف الذكاء العاطفي إلى مشاكل في توصيل الأفكار والمشاعر بشكل فعال. وقد يؤدي ذلك إلى سوء الفهم والصراعات وانهيار الاتصالات.

• صعوبة حل النزاعات:

قد يواجه الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض صعوبة في حل النزاعات بشكل بناء. وقد يقومون بتصعيد الصراعات، أو يرفضون معالجة القضايا، أو ينكرون أن لهم دور في الصراعات.

• مهارات اجتماعية محدودة

يمكن أن يعيق انخفاض معدل الذكاء العاطفي تنمية المهارات الاجتماعية اللازمة لإنشاء علاقات صحية والحفاظ عليها. وقد يشمل ذلك صعوبة في بناء العلاقات والتعاون والعمل مع الآخرين.

• صعوبة التكيف مع التغيير

قد يعاني الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض من التغيير وقد يقاومونه، مما قد يعيق النمو الشخصي والمهني.

• التوتر والإرهاق

يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الذكاء العاطفي إلى جعل الأشخاص أكثر عرضة للتوتر، لأنهم قد يواجهون صعوبة في إدارة عواطفهم والمواقف الصعبة.

• ضعف القيادة والعمل الجماعي

في الأدوار القيادية أو إعدادات الفريق، قد يواجه الأفراد ذوو الذكاء العاطفي المنخفض صعوبة في إلهام الآخرين وتحفيزهم، مما يؤدي إلى قيادة غير فعالة وتقليل تماسك الفريق.

أمثلة على الذكاء العاطفي

يبدو الذكاء العاطفي المرتفع مختلفًا قليلًا من شخص لآخر. عادةً ما يكونون متعاطفين ومتفهمين ورشيقين. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها لهذه الكفاءات والخصائص الأخرى ذات الصلة أن تمثل الذكاء العاطفي العالي:

الإصغاء النشط: يستمع الشخص الذي يتمتع بذكاء عاطفي عالٍ للآخرين بعناية وتعاطف ويجعلهم يشعرون بأنه مسموع ويتم فهمهم.

التعاطف: يمكنهم وضع أنفسهم مكان الآخرين وفهم مشاعرهم ومشاركتها، مما يساعد في بناء علاقات قوية وداعمة.

التنظيم الذاتي: يمكن للأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي إدارة عواطفهم بفعالية والبقاء هادئين وعقلانيين في المواقف العصيبة.

حل النزاعات: إنهم ماهرون في حل النزاعات من خلال معالجة المشاعر الأساسية وإيجاد حلول مفيدة للطرفين.

التحفيز: أولئك الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع لديهم دوافع ذاتية ويمكنهم إلهام وتشجيع الآخرين لتحقيق أهدافهم.

للحصول على رؤية أوضح لكيفية فهم الذكاء العاطفي في الحياة اليومية، إليك ثلاثة أمثلة حقيقية للذكاء العاطفي المرتفع أثناء العمل:

مثال على الذكاء العاطفي في حل النزاعات:

في اجتماع الفريق، يختلف زميلان حول مشروع ما. يتدخل قائد الفريق الذي يتمتع بذكاء عاطفي عالٍ لتسهيل المناقشة. فهو يستمع بعناية لكلا الطرفين، ويتحقق من صحة مشاعرهما، ويساعد الناس على تحديد الأهداف المشتركة. ومن خلال تحديد الجوانب العاطفية للصراع وتوجيه المحادثة نحو الحل، يساعد قائد الفريق في حل المشكلة وديًا ويحافظ على بيئة عمل إيجابية.

مثال على الذكاء العاطفي في خدمة العملاء:

يتصل أحد العملاء بممثل خدمة العملاء ويقدم شكوى. يستمع الممثل ذو الذكاء العاطفي العالي بعناية إلى مخاوف العميل ويتقبل انزعاجه ويتعاطف مع وضعه. يظل هادئًا ومتماسكًا حتى في مواجهة التفاعل الصعب. ومن خلال إظهار التعاطف والرغبة في حل المشكلة، فإن الوكيل لا يحل المشكلة فحسب، بل يجعل العميل أيضًا يشعر بالتقدير والرضا.

مثال على الذكاء العاطفي في القيادة:

يقود المدير الذي يتمتع بذكاء عاطفي عالٍ فريقًا متنوعًا من الموظفين. إنه يعرف نقاط القوة والضعف الفردية لأعضاء الفريق ويعرف كيفية تشجيع ودعم كل شخص بشكل فعال. ومن خلال إدراك وتقدير مشاعر واحتياجات فريقه، يخلق المدير بيئة عمل تعاونية ومتناغمة تؤدي إلى زيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي بين أعضاء الفريق.

في هذه الأمثلة، يُظهر الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ القدرة على التعامل مع المواقف العاطفية، وبناء علاقات إيجابية، والقيادة والتأثير بفعالية. تؤدي مهاراتهم في التعرف على العواطف وفهمها وإدارتها إلى نتائج ناجحة وعلاقات شخصية أقوى.

الآثار الإيجابية للذكاء العاطفي:

يتطلب تطوير ذكائك العاطفي العمل، ولكن سيكون له آثار إيجابية على عملك وحياتك الشخصية:

- تظهر بعض الأبحاث أن الذكاء العاطفي يؤدي إلى علاقات اجتماعية أفضل لدى الأطفال والكبار.

- غالبًا ما يكون لدى الأشخاص تصورات إيجابية عن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المرتفع.

- وفقًا لدراسة أجريت عام 2017، يرتبط الذكاء العاطفي العالي بتحسين الأداء الوظيفي.

- الذكاء العاطفي يمكن أن يجعلك قائدًا وزميلًا أفضل.

- من خلال زيادة ذكائك العاطفي، ستنشئ علاقات أوثق مع أصدقائك وعائلتك وزملائك.

- يمكن أن يساعدك الذكاء العاطفي في وضع حدود صحية في العمل.

- يمكن أيضًا أن يتحسن دوافعك.

الآثار السلبية المحتملة للذكاء العاطفي:

إن التمتع بذكاء عاطفي مرتفع له فوائد عديدة، ولكن قد يكون له أيضًا عيوب. فيما يلي بعض العيوب:

- قد ينجح الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي في بناء العلاقات والتعاون مع الآخرين، ولكن قد يواجهون مشاكل في التفكير خارج الصندوق وتوليد الأفكار الإبداعية.

- قد يوافق الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع على التصرفات المساومة أو يميلون إلى التلاعب بالآخرين بسبب قدرتهم على فهم مشاعر الآخرين.

- قد يواجه الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي صعوبة في اتخاذ قرارات صعبة أو اختيارات تتعارض مع الرأي العام بسبب رغبتهم في الحفاظ على علاقات متناغمة.

لتطوير الذكاء العاطفي بشكل كامل، سوف تمر بتسع مراحل. كل خطوة مبنية على الخطوة السابقة وتأخذ شكل الهرم. عندما تصل إلى قمة هذا الهرم، تكون قد طورت مهارات عاطفية صحية تتيح لك التواصل بشكل أعمق مع نفسك ومع من حولك.

<ح4> سيد كمال رفيعي