الإلمام بعلم النفس والسلوك الإنساني - عيادة آرامش سيرينيتي كلينيك

أساليب حل المشكلات

7 أغسطس، 1404

مقالات

التعرف على علم النفس والسلوك الإنساني

• المعرفة النفسية
• العلاج أو العلاج
• استشاري

تشمل الجوانب النفسية للسلوك البشري مجموعة واسعة من العمليات العقلية والعواطف والمعتقدات والدوافع التي تؤثر على طريقة تفكيرنا وشعورنا وتصرفنا. تلعب هذه الجوانب الداخلية لعلم النفس لدينا دورًا مهمًا في كيفية تعاملنا مع أنفسنا ومع الآخرين.

ضمنًا، يمكن اعتبار علم النفس علمًا يدرس السلوك البشري من منظور معرفي وعاطفي واجتماعي وبيولوجي. ومع ذلك، فهو مجال واسع به العديد من الفروق الدقيقة، ولهذا السبب من المهم فهم أسلافه وما هو ذي صلة حاليًا بتفسير السلوك البشري.

الإدراك والعمليات النفسية العليا

الإدراك

يشير الإدراك إلى العمليات العقلية المرتبطة بالحصول على المعلومات وتخزينها ومعالجتها واستخدامها. وتشمل هذه العمليات الإدراك والانتباه والذاكرة والتفكير والاستدلال واللغة وحل المشكلات. تؤثر هذه العمليات المعرفية على كيفية إدراكنا وتفسيرنا والاستجابة للمواقف الاجتماعية وسياقاتها المحددة. ولهذا السبب تلعب في النهاية دورًا رئيسيًا في تفسير السلوك البشري.

تتأثر الأفكار والمعتقدات والتصورات وعمليات صنع القرار بالعمليات المعرفية. على سبيل المثال، عند التفاعل مع أشخاص آخرين، يعتمد تفسير أفعالهم على الإدراك. ومن ثم يمكن أن نستنتج أن الإدراك يشرح كيفية معالجة المعلومات واستخدامها للتفاعل مع البيئة واتخاذ القرارات. العمليات النفسية العليا العمليات النفسية العليا هي مهارات معرفية وعقلية معقدة تسمح للإنسان بأداء مهام عالية المستوى والتكيف مع المواقف الجديدة والصعبة. وتشمل هذه العمليات القدرة على التفكير والعقل وحل المشكلات والتخطيط واتخاذ القرارات والتذكر والتواصل والتنظيم الذاتي. على عكس العمليات المعرفية الأساسية مثل الإدراك والذاكرة قصيرة المدى، تتضمن العمليات النفسية العليا معالجة أكثر تفصيلاً وتتضمن المزيد من الوعي والتأمل الذاتي.

خلال هذه الوحدة، تتم دراسة الذاكرة والتعلم واللغة باعتبارها جوانب نفسية تلعب دورًا بطبيعتها في السلوك البشري. لا تسمح لنا هذه العناصر بالعمل بشكل تكيفي في الحياة اليومية فحسب، بل إنها تميز أيضًا البشر بالقدرة على التفكير والتعلم من الخبرة وحل المشكلات بشكل إبداعي. ولذلك، فهي أساسية للتنمية المعرفية والأكاديمية والاجتماعية وتلعب دورا هاما في التفاعلات الاجتماعية، وصنع القرار، وتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية. الذاكرة هي العملية التي يقوم بها الدماغ بترميز المعلومات وتخزينها واسترجاعها. إنها وظيفة معرفية أساسية تسمح لنا بالاحتفاظ وتذكر التجارب والمعارف والمهارات والأحداث السابقة. وبهذا المعنى، فإن تأثيرها على السلوك البشري واضح، حيث أنها تشارك في التعلم، واتخاذ القرار، والهوية الشخصية، والسلوك الاجتماعي، والتكيف مع البيئة، وحل النزاعات.

عندما يتعلق الأمر بالتعلم، تسمح لنا الذاكرة باكتساب معلومات جديدة والاحتفاظ بها. ومع تعلم مهارات أو مفاهيم أو حقائق جديدة، تسمح لنا الذاكرة بتخزين تلك المعلومات لاستخدامها في المستقبل. وبهذا المعنى، عند اتخاذ القرارات، تتيح لنا هذه العملية المعرفية الوصول إلى المعلومات ذات الصلة. من خلال تذكر تجارب الماضي، يمكننا تقييم ومقارنة الخيارات المختلفة، واتخاذ قرارات مستنيرة، وتجنب تكرار الأخطاء.

من ناحية أخرى، يعتمد بناء الهوية على ذاكرة السيرة الذاتية التي تسمح لنا بتذكر أحداث الحياة المهمة، والعلاقات السابقة، والتجارب الشخصية، والإنجازات: مما يسهل استمراريتنا مع مرور الوقت. مع مثل هذه الهوية تأتي تفاعلات اجتماعية ذات معنى، حيث تلعب الذاكرة دورًا مهمًا، لأنها تسمح لنا بتذكر معلومات مثل الأسماء والخلفيات والتجارب المشتركة، وتسهل إنشاء علاقات اجتماعية مهمة. وبالمثل، تساعدنا الذاكرة على التكيف مع بيئتنا من خلال تذكر المعلومات ذات الصلة حول المواقع والطرق والمخاطر والمواقف السابقة. تسمح لنا الذاكرة المكانية والسياقية بالتنقل حول العالم واتخاذ القرارات بناءً على التجارب السابقة.

باختصار، تؤثر القدرة على تذكر المعلومات واسترجاعها على كيفية تصرفنا وتفاعلنا وتكيفنا مع بيئتنا. ولذلك، يجب على الطلاب أيضًا التعرف على بعض الأمراض التي تؤثر على هذه العملية المعرفية وكيف تشوه سلوكيات معينة وتؤثر على القدرة على اكتساب المعلومات أو الاحتفاظ بها أو تذكرها. ومن بين الأمراض الأكثر شيوعًا يمكن ذكر النسيان والزهايمر والخرف واضطراب ما بعد الصدمة. ومن المهم أن نلاحظ أن أمراض الذاكرة هذه يمكن أن تختلف في شدتها ومظاهرها السريرية. التعلم هو العملية التي يتم من خلالها اكتساب المعرفة أو المهارات أو المواقف أو السلوكيات الجديدة أو تعديل المعرفة الموجودة من خلال الخبرة والممارسة والتفاعل مع البيئة. إنها عملية مستمرة تحدث طوال الحياة وتحدد جزءًا كبيرًا من سلوك الإنسان. إنها عملية عقلية جزئيًا تحددها الجوانب البيولوجية والشخصية والثقافية.

إن فهم العقلية المنغمسة في هذه العملية يسهل فهم الديناميكيات الفردية التي تتجلى في اكتساب المعرفة (مما يسمح لنا بفهم العالم من حول كل شخص)، وتطوير المهارات (القدرة على أداء الأنشطة بكفاءة)، والتغيرات السلوكية (تعلم شيء جديد يمكن أن يتغير). سلوكيات وعادات محددة)، والتكيف مع البيئة (تعديل السلوك بما ينسجم مع البيئة)، وتغيير المواقف والمعتقدات.

باختصار، يعد التعلم عملية أساسية في السلوك البشري. ومن خلال التعلم يتم اكتساب المعرفة، وتنمية المهارات، وتعديل السلوكيات، وتحقيق التكيف مع البيئة، وتغيير الاتجاهات والمعتقدات. إنها أداة قوية تسمح لنا بتنمية وتطوير وتحسين قدرتنا على التفاعل والعمل بفعالية في العالم الاجتماعي.

اللغة

اللغة هي نظام معقد للتواصل يستخدم الكلمات والإشارات والقواعد النحوية للتعبير عن الأفكار والأفكار والمشاعر ونقلها. إنها قدرة إنسانية فريدة وتلعب دورًا أساسيًا في التفاعل الاجتماعي والتفكير المجرد ونقل الثقافة.

1. التواصل: اللغة هي الأداة الرئيسية للتواصل بين الناس. تسمح اللغة بالتعبير عن الأفكار والمشاعر والاحتياجات والآراء. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يجعل من الممكن فهم تواصل الآخرين والرد عليه. من خلال اللغة، يمكن إنشاء العلاقات والحفاظ عليها، ويمكن حل النزاعات، ويمكن القيام بالتعاون في المشاريع، ويمكن نقل المعرفة.
2. التفكير والاستدلال: تؤثر اللغة على القدرة على التفكير والعقل. فهو يتيح تنظيم وهيكلة الأفكار وصياغة الحجج وتحليل المشكلات واتخاذ القرارات. توفر اللغة إطارًا مفاهيميًا وتساعد على تمثيل المعلومات ومعالجتها بكفاءة أكبر.
3. بناء الواقع: تشكل اللغة إدراك العالم وفهمه. من خلال اللغة، نقوم بإنشاء معاني وتسميات للأشياء والمفاهيم والخبرات. تؤثر كيفية تسمية الأشياء ووصفها على كيفية تفسيرها وكيفية توصيلها. بالإضافة إلى ذلك، تتيح اللغة نقل المعرفة والمعتقدات الثقافية وتساعد على بناء واقع مشترك.
4. التأثير على العواطف: تؤثر اللغة على العواطف والحالات المزاجية. الكلمات التي نستخدمها والروايات التي ننشئها يمكن أن تؤثر على شعورنا وتفسيرنا. بالإضافة إلى ذلك، تسمح اللغة بالتعبير عن المشاعر ونقلها، مما يسهل الاتصال العاطفي مع الآخرين وتنظيم المشاعر الشخصية.
5. الهوية والانتماء: تلعب اللغة دورًا مهمًا في تكوين الهوية الفردية والجماعية. من خلال اللغة، نحدد أنفسنا ونعبر عن هوياتنا الثقافية والعنصرية والجنسية والميول الجنسية وغيرها. توفر اللغة أيضًا إمكانية العضوية في مجتمعات لغوية وثقافية معينة وتخلق شعورًا بالانتماء والاعتماد.
6. التأثير على السلوك الاجتماعي: تؤثر اللغة على التفاعلات والسلوك الاجتماعي في المجتمع. يتم إنشاء الأدوار من خلال اللغة والأعراف والعادات الاجتماعية والتواصل. يمكن أن تؤثر الكلمات التي يتم اختيارها وكيفية استخدامها على العلاقات الشخصية والمفاوضات وحل النزاعات وكيفية التواصل في سياقات اجتماعية مختلفة. باختصار، اللغة أداة قوية تؤثر في سلوك الإنسان على مختلف المستويات. وتساعد دراستها على تطوير نهج شامل لفهم السلوك البشري.

   تطور الشخصية ودورة الحياة

   الشخصية

   تعد الشخصية عاملاً أساسيًا في تفسير السلوك البشري. تشير نظرية العوامل الخمسة التي اقترحها بول كوستا وروبرت ماكراي في عام 1992 إلى أنه يمكن وصف الشخصية من حيث خمسة أبعاد: الانفتاح على الخبرة، والضمير، والانبساط، والقبول، والعصابية. بالإضافة إلى ذلك، تدرس نظرية سيغموند فرويد الديناميكية النفسية (1900) تأثير العمليات اللاواعية على الشخصية والسلوك. يوفر دمج وجهات النظر هذه رؤية أكثر اكتمالاً لكيفية تأثير سمات الشخصية والعمليات الداخلية على أفعالنا وخياراتنا.

   تعد نظرية العوامل الخمسة للشخصية إطارًا نظريًا مقبولًا لوصف سمات الشخصية وتصنيفها، كما هو موضح أدناه.

   1. الانفتاح على التجربة: يشير إلى الدرجة التي يكون بها الشخص منفتحًا وفضوليًا ومتقبلاً للأفكار والتجارب والمشاعر الجديدة. يتمتع الأشخاص ذوو الانفتاح العالي بالخيال والإبداع والاستعداد لاستكشاف المجهول.
   2. الضمير: يشير إلى درجة التنظيم والموثوقية والانضباط والشعور بالمسؤولية تجاه التزامات الفرد وأهدافه. يتمتع الأشخاص ذوو الضمير العالي بالمثابرة والضمير ويميلون إلى التحفيز الذاتي.
   3. الانبساط: يشير إلى الدرجة التي يسعى بها الشخص إلى التفاعل الاجتماعي، ويكون اجتماعيًا وحيويًا ويسعى إلى التحفيز الخارجي. يميل الأشخاص المنفتحون إلى أن يكونوا منفتحين وحازمين ومريحين في المواقف الاجتماعية. الوفاق: يشير إلى درجة اللطف والرحمة والتعاون والاهتمام برفاهية الآخرين. العصابية (أو الاستقرار العاطفي): تشير إلى الدرجة التي يعاني بها الشخص من المشاعر السلبية مثل القلق وعدم الاستقرار العاطفي والتوتر. قد يكون الأشخاص الذين يعانون من درجة عالية من العصابية عرضة للقلق وتقلب المزاج والميل إلى تجربة المشاعر السلبية بشكل أكثر حدة.

   وتجدر الإشارة إلى أن هذه العوامل الخمسة تعتبر أبعادًا مستمرة، مما يعني أن الأشخاص يمكن أن يكونوا في نقاط مختلفة في كل عامل، من الأدنى إلى الأعلى. ومن خلال الأبحاث المختلفة، تبين أن هذه العوامل تكون مستقرة نسبيًا طوال الحياة ويمكن أن تقدم وصفًا عامًا لشخصية كل شخص. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الشخصية بناء معقد وأن هناك نظريات ومناهج أخرى تدرس جوانب مختلفة من الشخصية.

   تطور دورة الحياة

   الجوانب النفسية للسلوك البشري ديناميكية ويمكن أن تتغير وتتطور طوال حياة الشخص. عندما يمر الناس بمراحل مختلفة من التطور ويواجهون تجارب مختلفة، تتطور نفسيتهم وسلوكهم استجابة لهذه التغييرات. ويتناول هذا القسم أعمال جان بياجيه وإريك إريكسون، فالأول رائد في فهم التطور المعرفي، والأخير يشير إلى دورة حياة التطور النفسي والاجتماعي. تركز نظرية بياجيه على كيفية تنمية الأطفال لقدراتهم على التفكير والاستدلال وحل المشكلات في مراحل مختلفة من حياتهم. وفقًا لبياجيه، ينقسم التطور المعرفي إلى أربع مراحل رئيسية هي:

   1. 1. المرحلة الحسية الحركية (من الولادة إلى سنتين): في هذه المرحلة يكتشف الأطفال العالم ويفهمونه من خلال حواسهم وأفعالهم الجسدية. وبينما يطورون المهارات الحركية والإدراكية، فإنهم يطورون أيضًا القدرة على تنسيق الإجراءات لتحقيق الأهداف. 2. مرحلة ما قبل العمليات (من 2 إلى 7 سنوات): في هذه المرحلة تنمي لدى الأطفال المهارات اللغوية والتمثيل الرمزي. ومع ذلك، فإن تفكيرهم أناني ويميل إلى التركيز على جانب واحد من الموقف في كل مرة. كما يواجهون صعوبة في فهم مفهوم الحفظ وإجراء العمليات المنطقية. المرحلة التشغيلية المجردة أو الرسمية (من 7 إلى 11 سنة): يكتسب الأطفال في هذه المرحلة القدرة على إجراء عمليات ذهنية ملموسة والتفكير بشكل منطقي في الأشياء والأحداث الملموسة. يمكنهم فهم الحفظ، والعكس، والتسلسل، والمهارات المعرفية الأخرى.
   2. المرحلة التشغيلية الرسمية (11 سنة وما فوق): في هذه المرحلة، يطور المراهقون والبالغون القدرة على التفكير المجرد، والتفكير بشكل افتراضي، والنظر في متغيرات متعددة في المواقف المعقدة. ويمكنهم القيام بالتفكير التناظري واستخدام استراتيجيات أكثر تعقيدًا لحل المشكلات.

   من ناحية أخرى، عندما يتعلق الأمر بالتنمية النفسية الاجتماعية، من المهم مراعاة إريكسون، الذي تصف نظريته مراحل الحياة والتحديات النفسية الاجتماعية التي يواجهها الشخص في كل مرحلة. وتتميز كل مرحلة بأزمة أو صراع نفسي اجتماعي يجب حله من أجل تحقيق نمو صحي وهوية شخصية قوية. هذه المراحل والأزمات المرتبطة بها هي كما يلي:

   1. الثقة المبكرة مقابل عدم الثقة (من الولادة إلى عام واحد تقريبًا).
   2. الاستقلالية مقابل الخجل والشك (من 1 إلى 3 سنوات)
   3. المبادرة مقابل الشعور بالذنب (من 3 إلى 6 سنوات)
   4. الجهد مقابل الدونية (من 6 إلى 12 عامًا)
   5. الهوية مقابل ارتباك الأدوار (المراهقة، من 12 إلى 12 عامًا) 18 (سنوات)
   6. الحميمية مقابل العزلة (مرحلة البلوغ المبكر، 18-40 عامًا)
   7. الولادة مقابل الركود (منتصف العمر، 40-65 عامًا)
   8. تقدير الذات مقابل اليأس (مرحلة البلوغ المتأخر، 65 عامًا فما فوق)

   من المهم التأكيد على أنه، وفقًا لإريكسون، تعتمد كل مرحلة على النجاح أو الحل الإيجابي للمراحل السابقة، مما يؤدي إلى النمو الصحي والسلامة النفسية والاجتماعية خلال الحياة، بالإضافة إلى أن الإنسان يواجه خلال دورة الحياة تغيرات في الإدراك والعواطف والأولويات والتكيف مع الحياة، وفهم هذه الجوانب يسمح لنا بوضع الإنسان في كل مرحلة حسب سلوكياته وخصائصه، وفهم الحالة الطبيعية أو الشاذة للمراحل السابقة ومن ناحية أخرى، تقترح نظرية أبراهام ماسلو للدوافع الإنسانية (1943) تسلسلًا هرميًا للاحتياجات التي تؤثر على سلوكنا، ويوفر دمج هذه النظريات فهمًا أكثر اكتمالًا لكيفية تحفيزنا لاحتياجاتنا الداخلية والخارجية على التصرف بطرق معينة. وقد كانت نظرية ماسلو مؤثرة في مجالات علم النفس والتحفيز، وقد تم استخدامها لفهم وتعزيز النمو الشخصي والوعي الذاتي في مجالات مختلفة مثل التعليم والعمل والعلاج النفسي. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذه النظرية قد تعرضت للنقد وأن الدافع البشري يمكن أن يكون معقدًا ومتعدد الأوجه ولا يتبع دائمًا تسلسلًا هرميًا صارمًا للاحتياجات. في عام 1991، ادعى ماسلو أن البشر مخلوقات محتاجة ونادرًا ما يصلون إلى حالة الرضا التام. وسلط الضوء على خمس احتياجات رئيسية هي: الفسيولوجية، والسلامة، والانتماء والحب، والكرامة والازدهار، والتي تعتبر الأخيرة من الحاجات الفطرية التي تدفع الإنسان إلى السعي للحصول على المزيد. من ناحية أخرى، في إطار مفهوم الدافع، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار نظرية تقرير المصير، والتي بموجبها يكون لدى الناس رغبة فطرية في النمو الشخصي والتنظيم الذاتي. ويرتكز هذا الاتجاه على ثلاث احتياجات نفسية أساسية:

   1. 1. الاستقلالية: يريد الناس أن يشعروا بالحرية في اتخاذ القرارات والسيطرة على سلوكهم. الكفاءة: يبحث الأشخاص عن التحديات والفرص لتطوير مهاراتهم واستخدامها. الارتباط: يريد الناس علاقات مرضية وذات معنى مع الآخرين، حيث يشعرون بالدعم والفهم. وتحدد النظرية نفسها أنه عند تلبية هذه الاحتياجات الثلاثة، يشعر الناس بدافع جوهري. للقيام بذلك، أي الدافع الذي يأتي من الاهتمام والرضا المتأصل في النشاط نفسه. على العكس من ذلك، عندما لا يتم تلبية هذه الاحتياجات، قد يواجه الأشخاص دوافع خارجية، ناجمة عن المكافآت الخارجية أو تجنب العقاب.

      وبهذا المعنى، وفقًا للسلوك البشري، سيتم تحديد نوع الدوافع "التي تحفز" الموضوع قيد التحليل. سيكون الطالب قادرًا على إدراك أن الدوافع الجوهرية تتميز بقدر أكبر من الالتزام والرضا والإبداع والرفاهية، في حين أن الدوافع الخارجية يمكن أن تؤدي إلى قدر أقل من المثابرة وانخفاض الرفاهية العامة. وبالمثل، من منظور نقدي، لوحظ كيف يؤثر الدعم والبيئة الاجتماعية على إشباع الاحتياجات النفسية. البيئة التي تعزز الاستقلال والكفاءة والعلاقات الصحية تعزز الدافع الذاتي والرفاهية النفسية.

      العاطفة

      تلعب العواطف دورًا مهمًا في السلوك اليومي. طور بول إيكمان، في عام 1992، نظرية المشاعر الأساسية وجادل بأن هناك مشاعر عالمية يتم التعبير عنها من خلال تعبيرات الوجه التي يمكن التعرف عليها. السلوك العاطفي هو عملية معقدة تشمل الجوانب الفسيولوجية والتعبيرية والإدراكية والعقلية والمعرفية. أراد بول إيكمان فهم عالمية العواطف من خلال تعابير وجهه. وأخيرا، تمكن من تصنيف ستة مشاعر أساسية: الحزن، الغضب، الخوف، الاشمئزاز، المفاجأة والسعادة، وهي المشاعر الرئيسية التي تؤثر على استجابات الإنسان وأفعاله. وفقًا لما سبق، تؤثر العواطف على طريقة إدراكنا وتفسيرنا والتفاعل مع المواقف المختلفة. تتأثر جوانب مثل اتخاذ القرار، والسلوك بين الأشخاص، والذاكرة والتعلم، والتحفيز، وتعبيرات الوجه ولغة الجسد، وكذلك الصحة والرفاهية بالاستجابات العاطفية. من المهم أن نلاحظ أن ردود الفعل والأفعال هذه يمكن أن تختلف من شخص لآخر، لأن كل شخص يختبر ويتعامل مع العواطف بشكل مختلف. بالإضافة إلى ذلك، فإن العواطف ليست جيدة أو سيئة بطبيعتها، ولكن من خلال مساعدتنا على مواجهة البيئة والتفاعل معها، يكون لها وظيفة ثابتة في الحياة.

      ومن ناحية أخرى، ترى نظرية التقييم المعرفي لريتشارد لازاروس (1991) أن العواطف تتأثر بالتقييم العقلي للأحداث. يعد الذكاء العاطفي، الذي وضعه دانييل جولمان في عام 1995، جانبًا مهمًا أيضًا يجب مراعاته لأنه يؤثر على القدرة على فهم وتنظيم عواطف الفرد وعواطف الآخرين.

      الاستنتاج

      تعد الجوانب النفسية أساسية لفهم سبب تصرف الأشخاص بطرق معينة في السياقات الاجتماعية. تؤثر العمليات العقلية والعواطف والدوافع والتفاعلات الاجتماعية على طريقة تواصل الناس واتخاذ القرارات والتصرف في المجتمع. ومن خلال فهم هذه الجوانب يمكن للمرء أن يتوصل إلى فهم أعمق للسلوك الإنساني وعواقبه في مختلف المجالات الاجتماعية. إن فهم كيفية عمل الإدراك وصنع القرار والاستدلال يسمح باتخاذ قرارات أكثر استنارة ودقة. كما أنه يساعد على فهم التحيزات المعرفية والعاطفية التي يمكن أن تؤثر على القرارات. علاوة على ذلك، ومن خلال إلقاء نظرة فاحصة على كيفية تأثير التجارب الاجتماعية والعلاقات والضغوط الاجتماعية على الصحة العقلية، يمكن تطوير التدخلات والسياسات التي تعزز بيئة اجتماعية أكثر صحة من أي مجال محدد من مجالات المعرفة. والمعرفة النفسية هي في الواقع جهد صالح ومنهجي في هذه الاتجاهات.

      <ح4> سيد كمال رفيعي
      • الثقة
      • تحسين الشخصية
      • تطوير الشخصية
      • علم النفس

      7 أغسطس 1404هـ

      تشمل الجوانب النفسية للسلوك البشري مجموعة واسعة من العمليات العقلية والعواطف والمعتقدات والدوافع التي تؤثر على طريقة تفكيرنا وشعورنا وتصرفنا. تلعب هذه الجوانب الداخلية لعلم النفس لدينا دورًا مهمًا في كيفية تعاملنا مع أنفسنا ومع الآخرين.

      ضمنًا، يمكن اعتبار علم النفس علمًا يدرس السلوك البشري من منظور معرفي وعاطفي واجتماعي وبيولوجي. ومع ذلك، فهو مجال واسع به العديد من الفروق الدقيقة، ولهذا السبب من المهم فهم أسلافه وما هو ذي صلة حاليًا بتفسير السلوك البشري.

      الإدراك والعمليات النفسية العليا

      الإدراك

      يشير الإدراك إلى العمليات العقلية المرتبطة بالحصول على المعلومات وتخزينها ومعالجتها واستخدامها. وتشمل هذه العمليات الإدراك والانتباه والذاكرة والتفكير والاستدلال واللغة وحل المشكلات. تؤثر هذه العمليات المعرفية على كيفية إدراكنا وتفسيرنا والاستجابة للمواقف الاجتماعية وسياقاتها المحددة. ولهذا السبب تلعب في النهاية دورًا رئيسيًا في تفسير السلوك البشري.

      تتأثر الأفكار والمعتقدات والتصورات وعمليات صنع القرار بالعمليات المعرفية. على سبيل المثال، عند التفاعل مع أشخاص آخرين، يعتمد تفسير أفعالهم على الإدراك. ومن ثم يمكن أن نستنتج أن الإدراك يشرح كيفية معالجة المعلومات واستخدامها للتفاعل مع البيئة واتخاذ القرارات. العمليات النفسية العليا العمليات النفسية العليا هي مهارات معرفية وعقلية معقدة تسمح للإنسان بأداء مهام عالية المستوى والتكيف مع المواقف الجديدة والصعبة. وتشمل هذه العمليات القدرة على التفكير والعقل وحل المشكلات والتخطيط واتخاذ القرارات والتذكر والتواصل والتنظيم الذاتي. على عكس العمليات المعرفية الأساسية مثل الإدراك والذاكرة قصيرة المدى، تتضمن العمليات النفسية العليا معالجة أكثر تفصيلاً وتتضمن المزيد من الوعي والتأمل الذاتي.

      خلال هذه الوحدة، تتم دراسة الذاكرة والتعلم واللغة باعتبارها جوانب نفسية تلعب دورًا بطبيعتها في السلوك البشري. لا تسمح لنا هذه العناصر بالعمل بشكل تكيفي في الحياة اليومية فحسب، بل إنها تميز أيضًا البشر بالقدرة على التفكير والتعلم من الخبرة وحل المشكلات بشكل إبداعي. ولذلك، فهي أساسية للتنمية المعرفية والأكاديمية والاجتماعية وتلعب دورا هاما في التفاعلات الاجتماعية، وصنع القرار، وتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية. الذاكرة هي العملية التي يقوم بها الدماغ بترميز المعلومات وتخزينها واسترجاعها. إنها وظيفة معرفية أساسية تسمح لنا بالاحتفاظ وتذكر التجارب والمعارف والمهارات والأحداث السابقة. وبهذا المعنى، فإن تأثيرها على السلوك البشري واضح، حيث أنها تشارك في التعلم، واتخاذ القرار، والهوية الشخصية، والسلوك الاجتماعي، والتكيف مع البيئة، وحل النزاعات.

      عندما يتعلق الأمر بالتعلم، تسمح لنا الذاكرة باكتساب معلومات جديدة والاحتفاظ بها. ومع تعلم مهارات أو مفاهيم أو حقائق جديدة، تسمح لنا الذاكرة بتخزين تلك المعلومات لاستخدامها في المستقبل. وبهذا المعنى، عند اتخاذ القرارات، تتيح لنا هذه العملية المعرفية الوصول إلى المعلومات ذات الصلة. من خلال تذكر تجارب الماضي، يمكننا تقييم ومقارنة الخيارات المختلفة، واتخاذ قرارات مستنيرة، وتجنب تكرار الأخطاء.

      من ناحية أخرى، يعتمد بناء الهوية على ذاكرة السيرة الذاتية التي تسمح لنا بتذكر أحداث الحياة المهمة، والعلاقات السابقة، والتجارب الشخصية، والإنجازات: مما يسهل استمراريتنا مع مرور الوقت. مع مثل هذه الهوية تأتي تفاعلات اجتماعية ذات معنى، حيث تلعب الذاكرة دورًا مهمًا، لأنها تسمح لنا بتذكر معلومات مثل الأسماء والخلفيات والتجارب المشتركة، وتسهل إنشاء علاقات اجتماعية مهمة. وبالمثل، تساعدنا الذاكرة على التكيف مع بيئتنا من خلال تذكر المعلومات ذات الصلة حول المواقع والطرق والمخاطر والمواقف السابقة. تسمح لنا الذاكرة المكانية والسياقية بالتنقل حول العالم واتخاذ القرارات بناءً على التجارب السابقة.

      باختصار، تؤثر القدرة على تذكر المعلومات واسترجاعها على كيفية تصرفنا وتفاعلنا وتكيفنا مع بيئتنا. ولذلك، يجب على الطلاب أيضًا التعرف على بعض الأمراض التي تؤثر على هذه العملية المعرفية وكيف تشوه سلوكيات معينة وتؤثر على القدرة على اكتساب المعلومات أو الاحتفاظ بها أو تذكرها. ومن بين الأمراض الأكثر شيوعًا يمكن ذكر النسيان والزهايمر والخرف واضطراب ما بعد الصدمة. ومن المهم أن نلاحظ أن أمراض الذاكرة هذه يمكن أن تختلف في شدتها ومظاهرها السريرية. التعلم هو العملية التي يتم من خلالها اكتساب المعرفة أو المهارات أو المواقف أو السلوكيات الجديدة أو تعديل المعرفة الموجودة من خلال الخبرة والممارسة والتفاعل مع البيئة. إنها عملية مستمرة تحدث طوال الحياة وتحدد جزءًا كبيرًا من سلوك الإنسان. إنها عملية عقلية جزئيًا تحددها الجوانب البيولوجية والشخصية والثقافية.

      إن فهم العقلية المنغمسة في هذه العملية يسهل فهم الديناميكيات الفردية التي تتجلى في اكتساب المعرفة (مما يسمح لنا بفهم العالم من حول كل شخص)، وتطوير المهارات (القدرة على أداء الأنشطة بكفاءة)، والتغيرات السلوكية (تعلم شيء جديد يمكن أن يتغير). سلوكيات وعادات محددة)، والتكيف مع البيئة (تعديل السلوك بما ينسجم مع البيئة)، وتغيير المواقف والمعتقدات.

      باختصار، يعد التعلم عملية أساسية في السلوك البشري. ومن خلال التعلم يتم اكتساب المعرفة، وتنمية المهارات، وتعديل السلوكيات، وتحقيق التكيف مع البيئة، وتغيير الاتجاهات والمعتقدات. إنها أداة قوية تسمح لنا بتنمية وتطوير وتحسين قدرتنا على التفاعل والعمل بفعالية في العالم الاجتماعي.

      اللغة

      اللغة هي نظام معقد للتواصل يستخدم الكلمات والإشارات والقواعد النحوية للتعبير عن الأفكار والأفكار والمشاعر ونقلها. إنها قدرة إنسانية فريدة وتلعب دورًا أساسيًا في التفاعل الاجتماعي والتفكير المجرد ونقل الثقافة.

      1. التواصل: اللغة هي الأداة الرئيسية للتواصل بين الناس. تسمح اللغة بالتعبير عن الأفكار والمشاعر والاحتياجات والآراء. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يجعل من الممكن فهم تواصل الآخرين والرد عليه. من خلال اللغة، يمكن إنشاء العلاقات والحفاظ عليها، ويمكن حل النزاعات، ويمكن القيام بالتعاون في المشاريع، ويمكن نقل المعرفة.
      2. التفكير والاستدلال: تؤثر اللغة على القدرة على التفكير والعقل. فهو يتيح تنظيم وهيكلة الأفكار وصياغة الحجج وتحليل المشكلات واتخاذ القرارات. توفر اللغة إطارًا مفاهيميًا وتساعد على تمثيل المعلومات ومعالجتها بكفاءة أكبر.
      3. بناء الواقع: تشكل اللغة إدراك العالم وفهمه. من خلال اللغة، نقوم بإنشاء معاني وتسميات للأشياء والمفاهيم والخبرات. تؤثر كيفية تسمية الأشياء ووصفها على كيفية تفسيرها وكيفية توصيلها. بالإضافة إلى ذلك، تتيح اللغة نقل المعرفة والمعتقدات الثقافية وتساعد على بناء واقع مشترك.
      4. التأثير على العواطف: تؤثر اللغة على العواطف والحالات المزاجية. الكلمات التي نستخدمها والروايات التي ننشئها يمكن أن تؤثر على شعورنا وتفسيرنا. بالإضافة إلى ذلك، تسمح اللغة بالتعبير عن المشاعر ونقلها، مما يسهل الاتصال العاطفي مع الآخرين وتنظيم المشاعر الشخصية.
      5. الهوية والانتماء: تلعب اللغة دورًا مهمًا في تكوين الهوية الفردية والجماعية. من خلال اللغة، نحدد أنفسنا ونعبر عن هوياتنا الثقافية والعنصرية والجنسية والميول الجنسية وغيرها. توفر اللغة أيضًا إمكانية العضوية في مجتمعات لغوية وثقافية معينة وتخلق شعورًا بالانتماء والاعتماد.
      6. التأثير على السلوك الاجتماعي: تؤثر اللغة على التفاعلات والسلوك الاجتماعي في المجتمع. يتم إنشاء الأدوار من خلال اللغة والأعراف والعادات الاجتماعية والتواصل. يمكن أن تؤثر الكلمات التي يتم اختيارها وكيفية استخدامها على العلاقات الشخصية والمفاوضات وحل النزاعات وكيفية التواصل في سياقات اجتماعية مختلفة. باختصار، اللغة أداة قوية تؤثر في سلوك الإنسان على مختلف المستويات. وتساعد دراستها على تطوير نهج شامل لفهم السلوك البشري.

         تطور الشخصية ودورة الحياة

         الشخصية

         تعد الشخصية عاملاً أساسيًا في تفسير السلوك البشري. تشير نظرية العوامل الخمسة التي اقترحها بول كوستا وروبرت ماكراي في عام 1992 إلى أنه يمكن وصف الشخصية من حيث خمسة أبعاد: الانفتاح على الخبرة، والضمير، والانبساط، والقبول، والعصابية. بالإضافة إلى ذلك، تدرس نظرية سيغموند فرويد الديناميكية النفسية (1900) تأثير العمليات اللاواعية على الشخصية والسلوك. يوفر دمج وجهات النظر هذه رؤية أكثر اكتمالاً لكيفية تأثير سمات الشخصية والعمليات الداخلية على أفعالنا وخياراتنا.

         تعد نظرية العوامل الخمسة للشخصية إطارًا نظريًا مقبولًا لوصف سمات الشخصية وتصنيفها، كما هو موضح أدناه.

         1. الانفتاح على التجربة: يشير إلى الدرجة التي يكون بها الشخص منفتحًا وفضوليًا ومتقبلاً للأفكار والتجارب والمشاعر الجديدة. يتمتع الأشخاص ذوو الانفتاح العالي بالخيال والإبداع والاستعداد لاستكشاف المجهول.
         2. الضمير: يشير إلى درجة التنظيم والموثوقية والانضباط والشعور بالمسؤولية تجاه التزامات الفرد وأهدافه. يتمتع الأشخاص ذوو الضمير العالي بالمثابرة والضمير ويميلون إلى التحفيز الذاتي.
         3. الانبساط: يشير إلى الدرجة التي يسعى بها الشخص إلى التفاعل الاجتماعي، ويكون اجتماعيًا وحيويًا ويسعى إلى التحفيز الخارجي. يميل الأشخاص المنفتحون إلى أن يكونوا منفتحين وحازمين ومريحين في المواقف الاجتماعية. الوفاق: يشير إلى درجة اللطف والرحمة والتعاون والاهتمام برفاهية الآخرين. العصابية (أو الاستقرار العاطفي): تشير إلى الدرجة التي يعاني بها الشخص من المشاعر السلبية مثل القلق وعدم الاستقرار العاطفي والتوتر. قد يكون الأشخاص الذين يعانون من درجة عالية من العصابية عرضة للقلق وتقلب المزاج والميل إلى تجربة المشاعر السلبية بشكل أكثر حدة.

         وتجدر الإشارة إلى أن هذه العوامل الخمسة تعتبر أبعادًا مستمرة، مما يعني أن الأشخاص يمكن أن يكونوا في نقاط مختلفة في كل عامل، من الأدنى إلى الأعلى. ومن خلال الأبحاث المختلفة، تبين أن هذه العوامل تكون مستقرة نسبيًا طوال الحياة ويمكن أن تقدم وصفًا عامًا لشخصية كل شخص. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الشخصية بناء معقد وأن هناك نظريات ومناهج أخرى تدرس جوانب مختلفة من الشخصية.

         تطور دورة الحياة

         الجوانب النفسية للسلوك البشري ديناميكية ويمكن أن تتغير وتتطور طوال حياة الشخص. عندما يمر الناس بمراحل مختلفة من التطور ويواجهون تجارب مختلفة، تتطور نفسيتهم وسلوكهم استجابة لهذه التغييرات. ويتناول هذا القسم أعمال جان بياجيه وإريك إريكسون، فالأول رائد في فهم التطور المعرفي، والأخير يشير إلى دورة حياة التطور النفسي والاجتماعي. تركز نظرية بياجيه على كيفية تنمية الأطفال لقدراتهم على التفكير والاستدلال وحل المشكلات في مراحل مختلفة من حياتهم. وفقًا لبياجيه، ينقسم التطور المعرفي إلى أربع مراحل رئيسية هي:

         1. 1. المرحلة الحسية الحركية (من الولادة إلى سنتين): في هذه المرحلة يكتشف الأطفال العالم ويفهمونه من خلال حواسهم وأفعالهم الجسدية. وبينما يطورون المهارات الحركية والإدراكية، فإنهم يطورون أيضًا القدرة على تنسيق الإجراءات لتحقيق الأهداف. 2. مرحلة ما قبل العمليات (من 2 إلى 7 سنوات): في هذه المرحلة تنمي لدى الأطفال المهارات اللغوية والتمثيل الرمزي. ومع ذلك، فإن تفكيرهم أناني ويميل إلى التركيز على جانب واحد من الموقف في كل مرة. كما يواجهون صعوبة في فهم مفهوم الحفظ وإجراء العمليات المنطقية. المرحلة التشغيلية المجردة أو الرسمية (من 7 إلى 11 سنة): يكتسب الأطفال في هذه المرحلة القدرة على إجراء عمليات ذهنية ملموسة والتفكير بشكل منطقي في الأشياء والأحداث الملموسة. يمكنهم فهم الحفظ، والعكس، والتسلسل، والمهارات المعرفية الأخرى.
         2. المرحلة التشغيلية الرسمية (11 سنة وما فوق): في هذه المرحلة، يطور المراهقون والبالغون القدرة على التفكير المجرد، والتفكير بشكل افتراضي، والنظر في متغيرات متعددة في المواقف المعقدة. ويمكنهم القيام بالتفكير التناظري واستخدام استراتيجيات أكثر تعقيدًا لحل المشكلات.

         من ناحية أخرى، عندما يتعلق الأمر بالتنمية النفسية الاجتماعية، من المهم مراعاة إريكسون، الذي تصف نظريته مراحل الحياة والتحديات النفسية الاجتماعية التي يواجهها الشخص في كل مرحلة. وتتميز كل مرحلة بأزمة أو صراع نفسي اجتماعي يجب حله من أجل تحقيق نمو صحي وهوية شخصية قوية. هذه المراحل والأزمات المرتبطة بها هي كما يلي:

         1. الثقة المبكرة مقابل عدم الثقة (من الولادة إلى عام واحد تقريبًا).
         2. الاستقلالية مقابل الخجل والشك (من 1 إلى 3 سنوات)
         3. المبادرة مقابل الشعور بالذنب (من 3 إلى 6 سنوات)
         4. الجهد مقابل الدونية (من 6 إلى 12 عامًا)
         5. الهوية مقابل ارتباك الأدوار (المراهقة، من 12 إلى 12 عامًا) 18 (سنوات)
         6. الحميمية مقابل العزلة (مرحلة البلوغ المبكر، 18-40 عامًا)
         7. الولادة مقابل الركود (منتصف العمر، 40-65 عامًا)
         8. تقدير الذات مقابل اليأس (مرحلة البلوغ المتأخر، 65 عامًا فما فوق)

         من المهم التأكيد على أنه، وفقًا لإريكسون، تعتمد كل مرحلة على النجاح أو الحل الإيجابي للمراحل السابقة، مما يؤدي إلى النمو الصحي والسلامة النفسية والاجتماعية خلال الحياة، بالإضافة إلى أن الإنسان يواجه خلال دورة الحياة تغيرات في الإدراك والعواطف والأولويات والتكيف مع الحياة، وفهم هذه الجوانب يسمح لنا بوضع الإنسان في كل مرحلة حسب سلوكياته وخصائصه، وفهم الحالة الطبيعية أو الشاذة للمراحل السابقة.

         الدافعية

         وهي تفسير للسلوك البشري. من منظور نظرية تقرير المصير، يرى إدوارد ديسي وريتشارد رايان (1985) أن الناس لديهم رغبة فطرية في النمو والتطور الشخصي. من ناحية أخرى، تقترح نظرية أبراهام ماسلو حول الدوافع البشرية (1943) تسلسلًا هرميًا للاحتياجات التي تؤثر على سلوكنا. يوفر تكامل هذه النظريات فهمًا أكثر اكتمالًا لكيفية تحفيزنا للاحتياجات والرغبات الداخلية والخارجية على التصرف بطرق معينة. كان لنظرية ماسلو تأثير كبير في مجالات علم النفس والتحفيز، وتم استخدامها لفهم وتعزيز النمو الشخصي والوعي الذاتي في مجالات مختلفة مثل التعليم والعمل والعلاج النفسي. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذه النظرية قد تعرضت للنقد وأن الدافع البشري يمكن أن يكون معقدًا ومتعدد الأوجه ولا يتبع دائمًا تسلسلًا هرميًا صارمًا للاحتياجات. في عام 1991، ادعى ماسلو أن البشر مخلوقات محتاجة ونادرًا ما يصلون إلى حالة الرضا التام. وسلط الضوء على خمس احتياجات رئيسية هي: الفسيولوجية، والسلامة، والانتماء والحب، والكرامة والازدهار، والتي تعتبر الأخيرة من الحاجات الفطرية التي تدفع الإنسان إلى السعي للحصول على المزيد. من ناحية أخرى، في إطار مفهوم الدافع، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار نظرية تقرير المصير، والتي بموجبها يكون لدى الناس رغبة فطرية في النمو الشخصي والتنظيم الذاتي. ويرتكز هذا الاتجاه على ثلاث احتياجات نفسية أساسية:

         1. 1. الاستقلالية: يريد الناس أن يشعروا بالحرية في اتخاذ القرارات والسيطرة على سلوكهم. الكفاءة: يبحث الأشخاص عن التحديات والفرص لتطوير مهاراتهم واستخدامها. الارتباط: يريد الناس علاقات مرضية وذات معنى مع الآخرين، حيث يشعرون بالدعم والفهم. وتحدد النظرية نفسها أنه عند تلبية هذه الاحتياجات الثلاثة، يشعر الناس بدافع جوهري. للقيام بذلك، أي الدافع الذي يأتي من الاهتمام والرضا المتأصل في النشاط نفسه. على العكس من ذلك، عندما لا يتم تلبية هذه الاحتياجات، قد يواجه الأشخاص دوافع خارجية، ناجمة عن المكافآت الخارجية أو تجنب العقاب.

            وبهذا المعنى، وفقًا للسلوك البشري، سيتم تحديد نوع الدوافع "التي تحفز" الموضوع قيد التحليل. سيكون الطالب قادرًا على إدراك أن الدوافع الجوهرية تتميز بقدر أكبر من الالتزام والرضا والإبداع والرفاهية، في حين أن الدوافع الخارجية يمكن أن تؤدي إلى قدر أقل من المثابرة وانخفاض الرفاهية العامة. وبالمثل، من منظور نقدي، لوحظ كيف يؤثر الدعم والبيئة الاجتماعية على إشباع الاحتياجات النفسية. البيئة التي تعزز الاستقلال والكفاءة والعلاقات الصحية تعزز الدافع الذاتي والرفاهية النفسية.

            العاطفة

            تلعب العواطف دورًا مهمًا في السلوك اليومي. طور بول إيكمان، في عام 1992، نظرية المشاعر الأساسية وجادل بأن هناك مشاعر عالمية يتم التعبير عنها من خلال تعبيرات الوجه التي يمكن التعرف عليها. السلوك العاطفي هو عملية معقدة تشمل الجوانب الفسيولوجية والتعبيرية والإدراكية والعقلية والمعرفية. أراد بول إيكمان فهم عالمية العواطف من خلال تعابير وجهه. وأخيرا، تمكن من تصنيف ستة مشاعر أساسية: الحزن، الغضب، الخوف، الاشمئزاز، المفاجأة والسعادة، وهي المشاعر الرئيسية التي تؤثر على استجابات الإنسان وأفعاله. وفقًا لما سبق، تؤثر العواطف على طريقة إدراكنا وتفسيرنا والتفاعل مع المواقف المختلفة. تتأثر جوانب مثل اتخاذ القرار، والسلوك بين الأشخاص، والذاكرة والتعلم، والتحفيز، وتعبيرات الوجه ولغة الجسد، وكذلك الصحة والرفاهية بالاستجابات العاطفية. من المهم أن نلاحظ أن ردود الفعل والأفعال هذه يمكن أن تختلف من شخص لآخر، لأن كل شخص يختبر ويتعامل مع العواطف بشكل مختلف. بالإضافة إلى ذلك، فإن العواطف ليست جيدة أو سيئة بطبيعتها، ولكن من خلال مساعدتنا على مواجهة البيئة والتفاعل معها، يكون لها وظيفة ثابتة في الحياة.

            ومن ناحية أخرى، ترى نظرية التقييم المعرفي لريتشارد لازاروس (1991) أن العواطف تتأثر بالتقييم العقلي للأحداث. يعد الذكاء العاطفي، الذي وضعه دانييل جولمان في عام 1995، جانبًا مهمًا أيضًا يجب مراعاته لأنه يؤثر على القدرة على فهم وتنظيم عواطف الفرد وعواطف الآخرين.

            الاستنتاج

            تعد الجوانب النفسية أساسية لفهم سبب تصرف الأشخاص بطرق معينة في السياقات الاجتماعية. تؤثر العمليات العقلية والعواطف والدوافع والتفاعلات الاجتماعية على طريقة تواصل الناس واتخاذ القرارات والتصرف في المجتمع. ومن خلال فهم هذه الجوانب يمكن للمرء أن يتوصل إلى فهم أعمق للسلوك الإنساني وعواقبه في مختلف المجالات الاجتماعية. إن فهم كيفية عمل الإدراك وصنع القرار والاستدلال يسمح باتخاذ قرارات أكثر استنارة ودقة. كما أنه يساعد على فهم التحيزات المعرفية والعاطفية التي يمكن أن تؤثر على القرارات. علاوة على ذلك، ومن خلال إلقاء نظرة فاحصة على كيفية تأثير التجارب الاجتماعية والعلاقات والضغوط الاجتماعية على الصحة العقلية، يمكن تطوير التدخلات والسياسات التي تعزز بيئة اجتماعية أكثر صحة من أي مجال محدد من مجالات المعرفة. والمعرفة النفسية هي في الواقع جهد صالح ومنهجي في هذه الاتجاهات.

            <ح4> سيد كمال رفيعي